Понять и помочь
В Прикамье социальные участковые учат жестовый язык
Социальный участковый должен найти общий язык с каждым своим подопечным. Именно поэтому сегодня специалисты службы социальных участковых проходят подготовку по использованию жестового языка, которым пользуются инвалиды с нарушениями слуха и речи.
«Как вас понять»
На территории города Перми проживают порядка 78 тыс. инвалидов, в том числе 1,2 тыс. — с нарушениями слуха и речи. Для них очень часто обращение в различные органы и инстанции затруднительно. Даже небольшую консультацию без услуг специалиста по языку жестов получить бывает сложно.
Специалисты, прошедшие два этапа обучения, могут поддержать разговор, дать какие-то несложные разъяснения. Самое главное — стать ближе к своим подопечным. Социальные участковые говорят, что стали лучше понимать проблемы этих граждан в коммуникации, внимательнее относиться к ним и чувствуют себя ближе и нужнее.
Обучение проходило в рамках государственной программы «Доступная среда». Так, в Ленинском районном территориальном управлении министерства социального развития Пермского края по городу Перми при содействии Пермского регионального отделения Всероссийского общества глухих состоялась пробная консультация с использованием жестового языка. Здесь представили работу службы социальных участковых, дали консультацию по мерам социальной поддержки. Теперь социальные участковые могут выйти для предоставления консультации и оказания помощи на дом.
Екатерина Пономарёва, социальный участковый Ленинского района:
— Мы обучались русскому жестовому языку с квалифицированным педагогом из Новосибирска. Обучение проходило в течение пяти дней. Сначала нас учили дактилю — алфавиту глухих, потом жестовому языку. Мы практиковали язык друг на друге, слушали педагога, смотрели видеосюжеты. Сложность процесса в том, что ты будто учишь иностранный язык. Немного не так покажешь жест рукой, и тебя могут уже неправильно понять. Важно делать всё чётко и эмоционально. Теперь социальные участковые — участники обучения — готовы к тому, что к нам за помощью обратятся люди с нарушением слуха.
По словам Екатерины, люди с проблемами слуха обращаются к социальным участковым нечасто. Однако если они будут знать, что хотя бы один специалист владеет жестовым языком, то, скорее всего, частота обращений возрастёт, ведь понять друг друга они теперь смогут наверняка.
Как отмечают в территориальном управлении краевого минсоцразвития, вопросы, с которыми сталкиваются инвалиды с нарушениями слуха и речи, характерны для всех пожилых людей и людей с инвалидностью — клиентов социальных служб. Среди них — предоставление медпомощи, получение необходимых документов, бытовые проблемы. Помочь им в их решении — задача социальных служб.
Ирина Шардакова, начальник территориального управления министерства социального развития Пермского края по городу Перми:
— Важно понять потребность человека, который к нам обратился. Именно поэтому уже второй год мы участвуем в данной программе. В прошлом году курсы языка жестов прошли семь наших сотрудников. Они сейчас учатся по углублённой программе. Часть сотрудников впервые знакомятся с особенностями жестового языка. Таким образом, в каждом районе Перми уже есть один-два сотрудника, владеющие азами жестового языка.
По информации Всероссийского общества глухих, в Перми сегодня около 1200 инвалидов по слуху и речи. Они нечастые клиенты социальных служб. Во многом причина этому — существующие барьеры понимания. Как отмечает руководитель теруправления, когда информация о наличии подготовленных к общению сотрудников достигнет среды инвалидов по слуху и речи, то обращений будет больше.
«И не всегда в этом общении нам потребуются посредники», — подчёркивает Ирина Шардакова.
Сегодня в районах города Перми работают 14 социальных участковых, обучившихся языку жестов. Обучение продолжается.
Всесторонняя поддержка
В настоящее время на сопровождении службы социальных участковых в Перми находятся 283 инвалида, которым оказывается содействие в решении самых разных вопросов, включая постановку на жилищный учёт, получение технических средств реабилитации, оформление льгот и выплат, сбор документов при обращении в различные госорганы.
Татьяна Копылова, председатель регионального отделения Всероссийского общества глухих:
— Отношение к обучению социальных участковых специальному языку может быть только положительное. Очень хотелось бы, чтобы обучались не только социальные участковые, но и все специалисты, работающие в органах власти, а не только в соцзащите. И в образовании, и в медицине, и так далее. Важно знать хотя бы основы жестового языка. Потому что жестовый русский язык признан государственным, а значит, он должен быть в ходу везде. Чтобы человек мог прийти в любое учреждение и знать, что там ему смогут помочь.
По её словам, это не первый год обучения жестовому языку. Обучаются и специалисты МФЦ, и сотрудники библиотек, и волонтёры. Каждый год обучение проходили порядка 20–30 человек. Число желающих растёт, в дальнейшем эта цифра будет только увеличиваться.