Рука помощи

Непростая ситуация, которая сложилась во многих сферах жизни общества после начала пандемии COVID-19, сделала для многих жителей Прикамья простые, обыденные вещи труднореализуемыми. Именно в этих условиях на помощь пришли специалисты службы социальных участковых.

На переднем крае

Cлужба социальных участковых наряду с медиками в буквальном смысле оказалась на передовой борьбы с последствиями распространения коронавирусной инфекции в условиях ограничений, с ней связанных.

«Мы работали и работаем с самыми незащищёнными слоями населения. Это одинокие пенсионеры и инвалиды, малоимущие и многодетные семьи. Их поддержка всегда была нашей приоритетной задачей. Сейчас же, с введением самоизоляции для лиц старше 65 лет и лиц с хроническими заболеваниями, с переходом на дистанционные формы работы органов госвласти, сложностями в транспортной сфере эти люди стали нуждаться в нашей помощи вдвойне», — рассказывает социальный участковый по Свердловскому району Перми Елена Спешилова.

По её словам, в марте-апреле этого года было особенно тяжело: люди были напуганы, чувствовали себя брошенными. Именно поэтому служба соцучастковых получала десятки звонков в день с просьбами о помощи.

«Очень много приходилось носить покупок, продуктовых наборов. Вскоре к помощи подключились и волонтёры — добровольцы, студенты медакадемии. Серьёзную часть физической работы — походы за покупками, доставка проднаборов — они взяли на себя», — вспоминает Елена Спешилова.

Как отмечает Елена, ей, как психологу по образованию, пришлось много общаться с людьми, успокаивая их и объясняя, что всё будет хорошо, что их не оставят с их проблемами наедине. Ведь у многих ситуация была очень серьёзной: дети оказались в других городах или странах, транспортное сообщение остановилось, помощи и поддержки, кроме как от соцучастковых и волонтёров, ждать не приходилось.

Социальные участковые оказывают помощь и поддержку тем семьям, которые ввиду экономических трудностей остались без средств к существованию. Тут и помощь в оформлении социальных выплат, и доставка продуктовых наборов, и помощь в поиске работы.

Спасибо за душевное тепло

В свою очередь подопечные социальных участковых от всего сердца благодарят их. Как говорит пермячка Ирина Сычёва, поддержка участковой Любови Гусевой оказалась незаменимой в условиях, когда она потеряла работу.

«И в поиске работы, и с устройством ребёнка в дежурную группу — во всём полагаемся на Любовь Владимировну. Регулярно созваниваемся, списываемся. Нахожу поддержку у своего социального участкового, за что ей искренне благодарна», — делится жительница Перми.

Не только Ирина благодарит специалистов службы за помощь и поддержку. Под патронажем социальных участковых в Прикамье находится около 180 тыс. граждан, из которых более 70 тыс. — пожилые люди. Невзирая на самые разные проблемы, с которыми им приходится сталкиваться, все они находят помощь у социальных участковых.

Ирина Петроградских, заместитель министра социального развития Пермского края:

— Деятельность службы социальных участковых направлена на то, чтобы выявлять людей, оказавшихся в сложной ситуации, и оказывать им комплексную помощь. В условиях пандемии мы расширили приоритетную категорию и включили в неё людей старше 65 лет, чтобы они могли соблюдать рекомендации и оставаться дома. Мы оказываем как разовую, так и системную помощь. В приоритете также семьи с детьми, малоимущие. Главное, чтобы люди могли преодолеть сложную ситуацию. У нас для этого отработано межведомственное взаимодействие, есть различные инструменты: помощь в поиске работы, социальный контракт, надомное обслуживание и многое другое. Для нас главное результат — то, что мы смогли помочь человеку.

Высокую оценку получила деятельность службы социальных участковых и от губернатора Пермского края Дмитрия Махонина. Так, в своём ежегодном послании к Законодательному собранию Прикамья он, в частности, отметил: «Мы будем продолжать развивать службу социальных участковых, чтобы социальная помощь была ближе к людям и они могли больше пользоваться ею».

Служба поддержки

Служба социальных участковых осуществляет свою деятельность по принципу территориально-административного закрепления участков за конкретными специалистами. На одного специалиста приходится 10—20 тыс. человек в зависимости от населённого пункта. В Пермском крае сегодня работают 265 соцучастковых, которые закреплены за конкретными участками во всех муниципальных районах и городских округах. Специалисты по социальной работе помогают людям, стараясь подходить к каждой истории индивидуально.

Среди самых частых обращений — помощь в оформлении пособий, субсидий на оплату ЖКУ, оформление надомного обслуживания и многое другое.

Социальные участковые работают с людьми адресно и комплексно, помогают в социальных, правовых, медицинских и психологических вопросах. На социальном сопровождении находятся одинокие люди старше 65 лет, инвалиды и семьи с детьми-инвалидами, многодетные и малоимущие семьи, участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и все те, кто находится в трудной жизненной ситуации.

Отметим, что узнать, кто является вашим социальным участковым, можно в органах соцзащиты по месту жительства или на сайте Министерства социального развития Пермского края, в разделе «Служба социальных участковых», с его помощью можно узнать Ф. И. О. и контакты специалиста, забив в строку поиска только свой адрес проживания.