Успеть до Нового года

В декабре происходит традиционный скачок посещаемости многофункциональных центров «Мои документы». Всего за 10 дней текущего месяца за услугами в МФЦ обратились 99 461 человек. В ноябре за аналогичный период было принято 70 879 заявлений от посетителей (рост на 40,33%). Только филиал «Центральный-2» на ул. Куйбышева, 9 сейчас ежедневно в среднем посещают более 1,7 тыс. человек (+25,08%).

Решить вопрос до праздников

В краевом МФЦ данную тенденцию связывают с тем, что большинство людей стараются решить все вопросы с документами до новогодних праздников. Традиционно более востребованными в этот период становятся услуги Росреестра и МВД.

Так, в прошлом году в первой декаде декабря специалисты приняли свыше 26 тыс. пакетов документов на регистрацию недвижимости и получение выписок из ЕГРН. На втором месте по популярности стояли услуги МВД. Зарегистрироваться по новому месту жительства перед Новым годом тогда поспешили 4111 человек.

В этом году, по словам сотрудников краевого МФЦ, тенденция аналогичная. Только за 10 дней декабря 2020 года специалистами учреждения принято 25 876 пакетов документов для Росреестра, 5116 человек обратились за услугой регистрационного учёта по месту жительства.

Отметим, что с 1 по 10 января все многофункциональные центры Пермского края закроются на новогодние и рождественские каникулы. А поскольку органы исполнительной власти также не будут работать в этот период, это может повлечь за собой увеличение сроков выдачи готовых документов.

По словам начальника отдела по работе с органами власти ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Светланы Завьяловой, в первую очередь это коснётся заявителей, которые обратятся в МФЦ после 20 декабря. Срок выдачи результатов для них может сдвинуться из-за длительных выходных. Данный факт нужно учитывать при планировании визита в многофункциональный центр и не откладывать его на последние дни уходящего года.

Невзирая на ограничения

Несмотря на сложную эпидемиологическую ситуацию, объёмы приёма документов в центрах «Мои документы» Пермского края существенно не снизились, подводят итоги года в краевом МФЦ. По предварительным данным, в 2020 году будет оказано более 2,5 млн услуг.

Время ожидания в филиалах снизилось на 34,94%: если в прошлом году посетители в среднем проводили в очереди 5,11 минуты, то сейчас — всего 3,22 минуты.

Выплаты и консультации

Немалую работу в этом году провели сотрудники МФЦ в связи с ростом функционала центров. На сегодняшний день пермяки имеют возможность получить через МФЦ 979 видов услуг — в 2020 году список пополнился 11 новыми услугами.

Так, с 20 мая во всех отделениях «Мои документы» ведётся приём заявлений на денежные выплаты для детей с трёх до семи лет. За истекший период специалисты МФЦ приняли 44 756 заявлений.

Напомним, что претендовать на выплаты могут семьи, в которых ежемесячный доход не превышает величины прожиточного минимума на одного человека. В 2020 году в Пермском крае это 10 556 руб. Пособие выплачивается со дня достижения ребёнком трёх лет (но не раньше 1 января 2020 года) до наступления возраста восьми лет. Размер выплаты составляет 50% величины прожиточного минимума для детей, что сейчас составляет 5351,5 руб. Право на получение выплаты имеет один из родителей, который является гражданином России, при условии российского гражданства ребёнка.

Во всех филиалах «Мои документы» теперь можно подать заявление на изготовление государственных регистрационных знаков, в том числе взамен утраченных или пришедших в негодность.

Такая возможность появилась благодаря тому, что в этом году вступили в силу изменения в законодательство о регистрации транспортных средств. В соответствии с ними государственные номера по-прежнему присваивает ГИБДД, но получать сами знаки (металлические пластины с номером авто) в ведомстве не обязательно. Их можно заказать в специализированной организации, состоящей в реестре изготовителей регистрационных знаков. В настоящее время в Прикамье работают восемь таких организаций, из них четыре — в Перми.

Государственные регистрационные знаки будут изготовлены в течение одного-двух дней с момента подачи заявления в МФЦ. У жителей региона есть возможность получить готовые номера любым удобным для них способом: в офисе специализированной организации в Перми на ул. Спешилова, 104 или посредством курьерской доставки по месту жительства заявителя.

А с 1 сентября жители Прикамья, относящиеся к льготным категориям, могут получить в МФЦ правовую помощь в сфере жилищного, семейного законодательства, трудового права, соцзащиты и пенсионного обеспечения. Юристы совершенно бесплатно помогут в составлении заявлений, ходатайств, жалоб и других правовых документов. За истекший период бесплатной юридической помощью воспользовались более 200 пермяков. Наибольшее количество обращений зафиксировано в филиалах МФЦ, расположенных на территории краевой столицы, а также в отделениях Березников.

Важно отметить, что, согласно новой концепции организации деятельности многофункциональных центров «МФЦ 2.0», которую разработало Минэкономразвития России, отделения «Мои документы» должны стать не только центром оказания государственных и муниципальных услуг, но и местом защиты гражданских прав.

Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин также отмечал, что жители Прикамья должны получать комплексный пакет различных услуг в офисах МФЦ. Это позволит обеспечить доступность в том числе юридической помощи в отдалённых территориях. Помощь специалистов востребована у жителей региона.

Планы

В планах учреждения на 2021 год стоит дальнейшее расширение перечня услуг. В частности, министерство социального развития Пермского края передаст МФЦ более 30 новых услуг. Кроме того, у пермяков появится возможность оформлять биометрические загранпаспорта, подавать заявления на предоставление услуг страховых и юридических компаний, а также на приобретение некоторых банковских продуктов (открытие расчётного счёта, эквайринговые услуги). Пермские МФЦ также планируют начать выдавать свидетельства о рождении и смерти.