Массовые сбои при оплате проезда сейчас не фиксируются
Власти Перми подводят итоги первой недели работы нового тарифного меню
В первую неделю действия новых проездных с помощью транспортных карт было оплачено порядка 500 тыс. поездок. Недочёты фиксировались примерно в 0,1% случаев. За прошедшую неделю они были устранены, сообщают в администрации Перми.
В департамент транспорта поступали сообщения от жителей о затруднениях в использовании транспортных карт. За прошедшую неделю они были устранены, на данный момент массовых сбоев при оплате проезда в городском пассажирском транспорте не фиксируется, сообщают в департаменте.
Владельцы транспортных карт, использующихся в формате электронного кошелька, столкнулись с тем, что при пересадке у них списывалось 33 руб. вместо 17 руб. Это связано с тем, что не все перевозчики своевременно загрузили информацию о новых правилах оплаты проезда на свои валидаторы. Как пояснили в городском департаменте транспорта, все излишне списанные денежные средства в конце месяца будут автоматически зачислены обратно на карты. Дополнительно обращаться куда-то или писать заявление владельцам транспортных карт не придётся.
Кроме того, сведения о приобретении проездного или зачислении денежных средств могут передаваться на валидаторы от нескольких минут до 24 часов. Держателям проездных документов необходимо помнить об этом и заблаговременно производить оплату. Если же ваша карта продолжает оставаться в стоп-листе по истечении 24 часов, необходимо сообщить об этом перевозчику или в департамент транспорта по электронной почте dt@gorodperm.ru.
В ситуациях, когда переносной или стационарный валидатор никак не реагирует на карту (нет звуковых сигналов, сообщений о нахождении карты в стоп-листе и т. д.), вероятнее всего, неисправной является сама карта. В таком случае необходимо обратиться в центральное отделение АО АКИБ «Почтобанк» (ул. Ленина, 68) для проверки работоспособности карты.
Также некоторые пассажиры на прошлой неделе отмечали отсутствие QR-кодов в отдельных автобусах, в частности в Орджоникидзевском районе и на новом маршруте №13 «Песьянка — улица Милиционера Власова — Комсомольская площадь». Перевозчикам, обслуживающим эти маршруты, было оперативно направлено требование об устранении данного недочёта. На сегодняшний день все транспортные средства обеспечены наклейками с QR-кодами, которые необходимы для оплаты проезда при помощи виртуальной карты в приложении «Транспортная карта Пермь».
Пассажиров при выявлении каких-либо сбоев просят незамедлительно обращаться в департамент транспорта по электронной почте dt@gorodperm.ru или по телефону 212-18-91.